1.PXを革新する好事例を“横展開”
2.連載「Patient Stories」第5回 ドナーとの感動の対面は？
3. 今後の予定
1.PXを革新する好事例を“横展開”
アメリカのPX推進団体「The Beryl Institute」がこのほど発行した最新のホワイトペーパー（報告書）の内容を紹介します。
「PXを革新する；トレンドとギャップ、契機」というタイトルがつけられており、その内容はThe Beryl Instituteが今年4月に開催したイベント「Patient Experience Conference2019」で発表された「Patient Experience Innovation Awards」の応募論文から、PX向上につながるイノベーション事例を見出し、横展開するというものです。
Patient Experience Innovation Awardsは患者、家族、スタッフ、医師のエクスペリエンスを高めるための新しいアプローチを行っている団体・個人を表彰。組織、チームワーク、ヘルスケアの専門家、患者と家族アドバイザーの4部門にわかれています。第1回は、緩和ケアやチャイルドライフサービスを提供するテキサス州最大の非営利ヘルスケアシステム「Baylor Scott＆White Health」などが受賞しています。
応募論文はThe Beryl Instituteが開発したフレームワークによってイノベーションを検証したうえで、多くの医療現場で横展開していくということです。このフレームワークにはエクスペリエンスを強化するための８つの戦略レンズ（視点）があるのですが、応募論文の内容で該当が多かった順に、以下に挙げます。
・患者、家族、地域コミュニティのエンゲージメント
・スタッフと臨床医のエンゲージメント
・イノベーションと技術
・医療の質と臨床的卓越性
・文化とリーダーシップ
・環境とホスピタリティ
・インフラとガバナンス
・ポリシーと測定
エンゲージメントが高まれば、エクスペリエンス向上につながるというのは想像がつきますね。一方、エントリー論文からイノベーションを見つけるという発想は目から鱗が落ちました。
2.連載「Patient Stories」第5回 ドナーとの感動の対面は？
「Patient Stories」の第5回は、骨髄移植を受けた患者の物語。5年後にドナーと感動の対面を果たします。あなたならどうやって感謝を伝えますか？
☆命の恩人にどう感謝する？
Margaret Lytzさんは毎年視力検査を受けていましたが、2013年に目と頭の後ろから出血があったため、すぐに主治医のところで血液検査を受けたところ、慢性骨髄性白血病と診断されました。最初は薬で治療できるタイプの白血病だと楽観視していましたが、アレルギーなど副作用があることがわかりました。
主治医からクリーブランドクリニックを紹介されたMargaretさんは、同院の腫瘍専門医から骨髄移植を勧められ、同クリニックがんセンターの血液・骨髄移植プログラムの腫瘍専門医であるBetty Hamiltonさんのもとを訪れました。BettyさんはすぐにMargaretさんの骨髄ドナー登録の手続きをし、3カ月後には見知らぬドナーと白血球の型が一致。「すべてのことが正確にコーディネートされなければなりませんでした。完璧なタイミングでなければならなかった」とMargaretさんは振り返ります。
移植後、 Margaretさんはケアチームの指示に従って回復し、1カ月後には自宅に帰ることができ、夫のMikeさんとワイナリーを経営する生活に戻りました。ある時、骨髄を提供してくれたドナーに感極まり、「生きていることに感謝しています！」とメッセージを送りました。ドナーからは「私の骨髄細胞が役に立っていることがうれしいです」と返信がありました。
移植から5年後の2018年、クリーブランドクリニックが企画した特別なイベントで、MargaretさんはドナーのJohn Dengelさんとついに対面しました。「私は彼の笑顔に気づき、ハグしました」と Margaretさん。「あなたは命を救ってくれた人にどう感謝しますか。ただただ、言葉が出ませんでした」
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日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会では今年から、PXの高い医療機関を投票によって決める「PXアワード」を開催します。医療従事者、患者、企業の方、どなたでも投票可能です。PXの高い医療機関として推薦する医療機関名と推薦理由、あなたの患者としてのストーリーをお寄せください。
3. 今後の予定
第28回勉強会はいよいよ今週末、7月13日(土）の開催となりました。PX研究会のメンバーがそれぞれの取り組みを紹介します。多くの生の声を聞ける機会です、ぜひ足をお運びください。
第28回 PX研究会 勉強会
7月13日（土）13:30-15:30
場所：株式会社イトーキ SYNQA 2F
「PX概論」 講内源太
「PX最近のあゆみ」
演者：齋藤貴之・斎藤恵一・曽我香織・西本祐子・講内源太
会費：勉強会参加費 1000円（研究会員は無料）
※【お知らせ】日本PX研究会について※
年会費は5000円となります。また、法人会員も受け付けております。詳しくはこちらをご覧ください。
※7月13日（土）開催の第3回PXE養成講座の会場ですが、ヒューリック銀座会議室Eとなります。
https://www.relo-kaigi.jp/thespace/room/hulic-ginza/access/
編集部から
久しぶりに虹を見てときめきました。そんなことはありえないと言われますが、虹の下をくぐり抜けたことがあります！（F）
