1.今年のPXフォーラムの聴きどころ
2.今後の予定
1.今年のPXフォーラムの聴きどころ
日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会が12月9日に開催する、第6回PXフォーラム。以前のメールマガジンでもお知らせしましたが、今年のテーマは「EX（Employee eXperience;従業員経験価値）」です。EXを高めることが組織エンゲージメントや従業員のwell-being向上につながり、患者によりよいPXをもたらします。実際に海外の知見では、EXとPXの関連性が示されています。
過去5回のフォーラムは、時勢を踏まえたテーマ設定と目玉となる講演を企画してきました。もちろん今年も“聴きどころ”となる演者をお招きします。特別講演「EXをさげるPX、PXをあげるEX－従業員の満足度向上はPXを向上させるか？－」では、D&Fクリエイツ株式会社代表取締役の矢野健一さんに登壇いただきます。
矢野さんはビジネスコンサルタントとしてキャリアをスタート。P＆G、リーバイ・ストラウス・ジャパンでマーケティング責任者として実績を積んだ後、2012年にモルソン・クアーズ・ジャパン代表取締役社長に就任。ブルーボトルコーヒージャパン、株式会社アサヒコといった企業のトップを務めました。
D&Fクリエイツ株式会社は、モノやカネに偏重しがちな経営戦略をヒト中心の発想に変える「ヒト型戦略思考」を徹底し、考え抜くことで業績と人材の成長を一緒に実現するサービスを提供しています。従業員満足とピークパフォーマンスを同時に引き出す「ピープル・ファースト・マネジメント」という考えを打ち出している企業です。
Link:https://www.dfcreates.biz/
今回の講演の趣旨、矢野さんからのメッセージなどを一部紹介します。
■講演の主旨
日本の企業は、世界的に見ても突出して低い社員の生産性やエンゲージメントが大きな問題になってきている。これらは顧客第1主義を大事にする日本の負の側面が現出したものであり、モノやカネを産むことができないなかで、企業が生き長らえるために、大きな負担がヒトに押し寄せていることを表している。
病院事業も多聞に漏れず患者ファースト、場合によっては病院ファーストでの経営を進めていくなかで従業員（ヒト）の問題が山積している。患者だけを喜ばせても、病院の経営だけを喜ばせてもサステナブルではないという気づきが生まれており、従業員を含めた三方良しの環境づくりの模索が始まっている。
そういう背景から、患者の幸せ（PX）と従業員の幸せ（EX）を両立させる、さらにはお互いの向上が相乗効果となって高め合う運営ができないかを問い、その考え方と方法論を提案しようとするものである。
■受け取っていただきたいメッセージ
“高い社員エンゲージメントから生まれるEXとPXは連動する“
（１）社員エンゲージメントを高めるには病院のパーパスやバリューを自分ゴト化させることが大事である。
（２）病院と従業員の価値観が一致した環境においては、1人当たりの生産性を事業の評価軸として顧客体験（PX）向上にフォーカスすることで、従業員体験（EX）も一緒に向上する。
（３）価値観の自分ゴト化を加速させる方法としてブランディングを活用し、EXとPXを見える化することで、他の病院が提供できない顧客体験を提供できる。
講演は、社員満足度と社員エンゲージメントの違いを浮き彫りにすることで現代に求められるマネジメントを提示。そのなかで必要となる社員エンゲージメント、顧客体験、企業（病院）価値のそれぞれの高め方について、事例を交えて説明していく内容となります。矢野さんとPX研究会では、PXとEXの両方を高める方法をみなさんと考える機会にしたいと思っております。
第6回PXフォーラム 「選ばれる医療機関の条件～EX～」の詳細および申し込みは、下記リンクからになります。会員の方は無料です、奮ってご参加ください！
Link:https://www.pxj.or.jp/pxforum2023/
2. 今後の予定
3回目、最後となるEX講座は、9月27日（水）に開催します。講座は全1回、2時間で修了です。まだ申し込みを受けつけていますので、興味がある方はぜひ参加ください！
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11月18日12:30‐13:30、オンライン勉強会「第13回PX寺子屋」を開催します。
・「PX概論」 幌西歯科医院 院長 濱田 浩美
・ゲスト講師（テーマ等は決まり次第ホームページにUPします）
研究会会員は無料、非会員は1000円です。申し込みは下記リンクからお願いします！
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※【お知らせ】日本PX研究会について※
年会費は5000円となります。また、法人会員も受け付けております。詳しくはこちらをご覧ください。
編集部から
大好物の麻婆豆腐ですが、食べようとした瞬間、白いワンピースの袖のリボンが着地しました。まったく味わえなかったです涙。（F）
